Prekių pirkimo – pardavimo internetinėje parduotuvėje „CraftShop.lt” taisyklės:


1. Bendrosios nuostatos

1.1. Pardavėjas – UAB ,,Manfira”, Lietuvos Respublikoje registruoto juridinio asmens kodas 302812448, PVM mokėtojo kodas LT100006981110, registruotacijos adresas  Eišiškių pl. 127, LT-02184 Vilnius, buveinės adresas Savanorių pr. 193, LT-02300 Vilnius. 

1.2. Pirkėjas – veiksnus fizinis ar juridinis asmuo, perkantis prekes elektroninėje parduotuvėje CraftShop.lt. 

1.3. Prekės – elektroninėje parduotuvėje CraftShop.lt siūlomos ar Pirkėjo įsigyjamos prekės bei paslaugos. 

1.4. CraftShop.lt – elektroninė prekių parduotuvė, esanti adresu www.craftshop.lt.

1.5. Sutartis – sutartis, sudaryta tarp Pirkėjo ir Pardavėjo dėl Prekių įsigijimo.

1.6. Šios Taisyklės yra privalomos sudarant sutartis tarp pardavėjo ir pirkėjo dėl prekių įsigijimo. Pirkėjas, prieš apsispręsdamas atlikti prekių užsakymą elektroninėje parduotuvėje CraftShop.lt, privalo atidžiai perskaityti šias Taisykles. Atsakomybė už nesusipažinimą su Taisyklėmis tenka pirkėjui. 

1.7. Šios prekių pirkimo – pardavimo taisyklės (toliau „Taisyklės”), jas patvirtinus pirkėjui (susipažinus su Taisyklėmis bei pažymėjus varnelę prie teiginio „Susipažinau su CraftShop.lt taisyklėmis ir su jomis sutinku”), yra šalims privalomas teisinis dokumentas, kuriame nustatomos pirkėjo ir pardavėjo teisės bei pareigos, prekių įsigijimo bei apmokėjimo už jas sąlygos, prekių pristatymo ir grąžinimo tvarka, šalių atsakomybė bei kitos su prekių pirkimu – pardavimu CraftShop.lt  internetinėje parduotuvėje susijusios nuostatos.
1.8. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Apie bet kokius pakeitimus, taisymus ar papildymus prisiregistravęs pirkėjas bus informuojamas prisijungimo CraftShop.lt puslapyje metu ir, norėdamas apsipirkti šioje internetinėje parduotuvėje, privalės iš naujo patvirtinti pakeistas Taisykles.
1.9. Pirkti mūsų elektroninėje parduotuvėje turi teisę: veiksnūs fiziniai asmenys, t.y. asmenys, sulaukę pilnametystės, kurių veiksnumas nėra apribotas teismo tvarka; nepilnamečiai nuo keturiolikos iki aštuoniolikos metų amžiaus, tik turėdami tėvų arba rūpintojų sutikimą, išskyrus tuos atvejus, kai jie savarankiškai disponuoja savo pajamomis; juridiniai asmenys; visų aukščiau nurodytų asmenų įgalioti atstovai.
1.10. Pirkėjas, patvirtindamas Taisykles, patvirtina, kad jis turi teisę pirkti prekes CraftShop.lt internetinėje parduotuvėje.


2. Prekių užsakymas, pirkimo – pardavimo sutarties sudarymas

2.1. Pirkėjas gali užsisakyti Prekes CraftShop.lt pasirinkdamas vieną iš šių būdų:
2.1.1. internetu užsiregistruodamas CraftShop.lt (įvesdamas savo registracijos vardą ir slaptažodį);
2.1.2. internetu nesiregistruodamas CraftShop.lt;
2.1.3. telefonu;
2.1.4. el. paštu;
2.1.5. parduotuvėje.

2.2. Pirkėjas, užsisakydamas Prekes vienu iš Taisyklių 2.1.1 – 2.1.2 punktuose nurodytų būdų, atitinkamuose CraftShop.lt sistemoje pateiktuose informacijos laukuose privalo nurodyti tinkamam prekių užsakymo įvykdymui būtinus savo Asmens duomenis, kurie CraftShop.lt tvarkomi Privatumo politikoje numatyta tvarka.
2.3. Prekių užsakymai, pateikti telefonu, el. paštu ar parduotuvėje, vykdomi Taisyklių nustatyta tvarka ir jiems taikomos Privatumo politikos nuostatos. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas sutinka su Taisyklėmis ir jų taikymu.
2.4. Kai Pirkėjas, išsirinkęs perkamą Prekę ar Paslaugą ir suformavęs Prekių krepšelį, įvykdo visus užsakymo žingsnius, kurių paskutinis yra mokėjimo būdo pasirinkimas ir patvirtinimas, laikoma, kad tarp Pardavėjo ir Pirkėjo atsirado pirkimo – pardavimo teisiniai santykiai ir sudaryta pirkimo – pardavimo sutartis. Pirkėjas informuojamas apie užsakymo patvirtinimą pateikiant pranešimą Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu. 
2.5. Visa esminė informacija apie Prekę ir jos savybes yra pateikiama Pardavėjo Prekės aprašyme CraftShop.lt.
2.6. Kiekvienas Pirkėjo užsakymas saugomas CraftShop.lt bei Pardavėjo duomenų bazėje jų privatumo politikoje nustatyta tvarka.
2.7. PVM sąskaita – faktūra už Prekę siunčiama Pirkėjo nurodytu elektroniniu paštu ar Prekių atsiėmimo vietoje dienos data.
2.8. Jei Pardavėjas neturi galimybės įvykdyti Prekės užsakymo dėl pateisinamos priežasties, Pardavėjas informuoja Pirkėją jo nurodytu telefonu ar elektroniniu paštu, kad užsakymo įvykdymas negalimas ar bus įvykdytas vėliau. Pardavėjas tokiu atveju nedelsiant, bet ne ilgiau kaip per 7 darbo dienas grąžina Pirkėjui sumokėtus pinigus už Prekę. 


3. Prekių kainos, jų apmokėjimo tvarka ir terminai 

3.1. Prekių kainos CraftShop.lt nurodomos eurais, priskaičiuojant, tuo metu pagal teisės aktus galiojantį PVM dydį.

3.2. Prekės kaina po Prekės užsakymo patvirtinimo nekeičiama, išskyrus atvejus, kai nepaisant Pardavėjo pastangų užtikrinti kainų teisingumą, Prekės kaina pakito dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių objektyvių priežasčių. Tokiu atveju, Pardavėjas, prieš patvirtindamas prekės užsakymą, raštu ar žodžiu, informuoja Pirkėją ir pasiūlo Pirkėjui Prekę užsakyti teisinga kaina arba atšaukti Prekės užsakymą. Jei Pirkėjas nesutinka įsigyti prekę nauja kaina, Pirkėjas gali atsisakyti užsakymo informuodamas apie tai Pardavėją per 3 darbo dienas. Prekės užsakymas nėra vykdomas, kol negaunamas Pirkėjo atsakymas. Atšaukus Prekės užsakymą, Pirkėjui, ne vėliau kaip per 7 darbo dienas grąžinama visa jo sumokėta suma. 

3.3. Už prekes Pirkėjas gali atsiskaityti vienu iš šių būdų:
3.3.1. naudojantis elektronine bankininkyste;
3.3.2. banko pavedimu;
3.3.3. grynaisiais pinigais ar banko kortele fizinėje CraftShop parduotuvėje; 
3.3.4. lizingo bendrovių teikiama vartojimo kredito paslauga.

3.4. Prekės pristatymo terminas skaičiuojamas nuo tada, kai patvirtinamas užsakymo įvykdymo galimumas ir pradedamas jo vykdymas, kai Pardavėjas gauna apmokėjimą už Prekę arba pasirenkamas atsiskaitymo būdas – grynais arba kai gaunamas patvirtinimas dėl finansavimo suteikimo. 

3.5 Bankine mokėjimo kortele internetu arba parduotuvėje kasoje

4. Pirkėjo teisės

4.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes CraftShop.lt internetinėje parduotuvėje šių Taisyklių ir kitose Pardavėjo internetinės parduotuvės informacijos skiltyse nustatyta tvarka.

4.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti užsakymo šių Taisyklių nustatyta tvarka.

4.3. Pirkėjas turi teisę atsisakyti Sutarties šių Taisyklių nustatyta tvarka.

4.4. Pirkėjas turi teisę pakeisti ar grąžinti įsigytas prekes Taisyklių nustatyta tvarka.

4.5. Pirkėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje, CraftShop.lt naudojimosi taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

4.6. Pirkėjas turi teisę pasinaudoti neteismine skundų ir žalos atlyginimo tvarka, sprendžiant tarp Pardavėjo ir Pirkėjo kilusius ginčus ( CK 6.2287str. 16 p.). Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo pažeidimo dienos raštu kreiptis į Pardavėją ir išdėstyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti prašymą ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais. Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba į teismą.

4.7. Prašymus ar skundus pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje ec.europa.eu/odr/  

Remiantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 1 dalyje, nustatančio, jog „Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta šio kodekso 6.228(11) straipsnyje, išlaidų, per trisdešimt dienų atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties, išskyrus šio straipsnio 2 dalyje numatytas išimtis” nustatyta tvarka, galimas tinkamos kokybės prekių grąžinimas:

– Pirkėjas turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai raštu pardavėjui ir prekes grąžindamas savo lėšomis per 30 kalendorinių dienų nuo užsakymo pristatymo dienos (klientas siuntos priėmimą patvirtina parašu kurjeriui);

– Pirkėjas neturi teisės pasinaudoti nurodyta teise atsisakyti sutarties, jeigu sutartis buvo sudaryta dėl garso ir vaizdo kūrinių ir fonogramų bet kokiose vaizdo ar garso laikmenose, kompiuterių programų tiekimo ir pirkėjas pažeidė pakuotės apsaugas;

– Jeigu pirkėjas pasinaudoja teise atsisakyti sutarties, kai už daiktą visiškai ar iš dalies sumokama pagal tam tikslui pardavėjo ir pirkėjo arba pardavėjo ir trečiojo asmens sudarytą vartojimo kredito sutartį, tai ta vartojimo kredito sutartis turi būti nutraukiama be jokių papildomų įsipareigojimų pirkėjui;

– Jeigu klientui buvo suteikta papildoma pasiūlymo nuolaida, ta nuolaida yra automatiškai atšaukiama tuo atveju, kai klientas atšaukia (ar grąžina) bent vieną kokybišką užsakymo pagal tokį pasiūlymą prekę.
Prašymą ar skundą dėl mūsų parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402, Vilnius, el.paštas tarnyba@vvtat.lt) ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje – https://ec.europa.eu/consumers/odr


5. Pirkėjo įsipareigojimai

5.1. Pirkėjas privalo sumokėti už prekes ir priimti jas šių Taisyklių nustatyta tvarka.

5.2. Užsiregistravęs Pirkėjas įsipareigoja neperduoti tretiesiems asmenims savo prisijungimo duomenų. Jei Pirkėjas praranda prisijungimo duomenis, jis privalo nedelsiant informuoti apie tai Pardavėją el. paštu info@craftshop.lt arba tel. +370 604 88 141 .

5.3 Jeigu pasikeičia užsiregistravusio Pirkėjo registracijos formoje pateikti duomenys, jis privalo nedelsdamas juos atnaujinti, kad Pardavėjas galėtų tinkamai vykdyti savo įsipareigojamus.

5.4.  Pirkėjas, naudodamasis CraftShop.lt internetine parduotuve, įsipareigoja laikytis šių Taisyklių, kitų sąlygų, aiškiai nurodytų internetinėje parduotuvėje, bei nepažeisti Lietuvos Respublikos teisės aktų.


6. Pardavėjo teisės

6.1. Jei Pirkėjas bando pakenkti internetinės parduotuvės darbo stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis internetine parduotuve arba išskirtiniais atvejais panaikinti Pirkėjo registraciją.

6.2. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas gali laikinai arba iš viso nutraukti internetinės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešę Pirkėjui.


7. Pardavėjo įsipareigojimai

7.1. Pardavėjas įsipareigoja šiose Taisyklėse ir internetinėje parduotuvėje nustatytomis sąlygomis sudaryti Pirkėjui galimybę naudotis internetinės parduotuvės CraftShop.lt teikiamomis paslaugomis.

7.2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumo teisę į jam priklausančią asmeninę informaciją, t.y. Pirkėjo nurodytus asmens duomenis tvarkyti pagal Privatumo politikoje aprašytas taisykles ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

7.3. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas prekes jo nurodytu adresu 3 Taisyklių skyriuje nurodytomis sąlygomis.

7.4. Pardavėjas, dėl svarbių aplinkybių negalėdamas pristatyti Pirkėjui užsakytos prekės, įsipareigoja pasiūlyti analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis panašesnę prekę. Pirkėjui atsisakius priimti analogišką ar savo savybėmis panašiausią prekę, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 7 darbo dienas, jeigu buvo atliktas išankstinis apmokėjimas.

8. Prekių pristatymas

8.1. Pristatymo būdai:

  • Kurjeriu.
  • Paštomatu.
  • Atsiėmimas parduotuvėje.
    8.2. Pristatymo laikas: 1-5 darbo dienos.
    8.3. Pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto būdo.
    8.4. Pardavėjas neatsako už kurjerio vėlavimą.

Svarbu žinoti priimant prekes

  • Siuntos pristatymo metu Pirkėjas ar Pirkėjo atstovas privalo kartu su transporto įmonės atstovu patikrinti siuntos pakuotės būklę. Neužsakius užnešimo paslaugos ir priėmus prekę be pretenzijų iš kurjerio, pretenzijos dėl pažeistų prekių nebus nagrinėjamos.
  • Nustačius siuntos pakuotės pažeidimą, Pirkėjas ar Pirkėjo atstovas siuntos privalo nepriimti. Tokiu atveju transporto įmonės atstovas kartu su Pirkėju ar Pirkėjo atstovu užpildo specialų siuntų patikrinimo aktą, kuriame nurodo rastus pažeidimus. Vėliausiai pretenziją apie pažeidimus ar kitus neatitikimus pateikite per 24 val. nuo siuntos gavimo valandos (nuo tada, kai siuntos gavimą patvirtinate parašu arba padiktavę kodą kurjeriui).
  • Pirkėjui ar Pirkėjo atstovui priėmus siuntą ir pasirašius transporto įmonės atstovo pateiktame duomenų kaupiklyje arba padiktavę pristatymo patvirtinimo kodą, gautą trumpąją SMS žinute; laikoma, kad prekės pristatytos nepažeistoje siuntos pakuotėje.
  • Atsiimant prekes iš kurjerio būtina turėti užsakyme pateikto asmens tapatybę įrodantį dokumentą.
  • Jei užsakymą formuojate savo vardu, bet prekės atsiimti negalėsite, tuomet užsakyme nurodykite kontaktinį asmenį, kurį įgaliojate priimti Jūsų užsakymą.
  • Jei pasirinkote mokėjimą pristatymo metu, būtinai turėkite tikslią užsakyme nurodytą sumą.
9. Užsakymo atšaukimas ir pinigų grąžinimas

9.1. Pirkėjas gali atšaukti užsakymą iki jo išsiuntimo.
9.2. Prekės grąžinimo tvarka:

  • Prekės gali būti grąžinamos per 14 d. nuo gavimo.
  • Prekės turi būti nenaudotos ir originalioje pakuotėje.
  • Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent grąžinimas vyksta dėl broko.
  • Pardavėjas grąžina pinigus per 7 darbo dienas po prekės grąžinimo.
  • Grąžinimai atliekami tokiu pat mokėjimo būdu, kokiu buvo atliktas pirkimas.
  • Grąžinimas atliekamas adresu: 

Savanoriu pr. 193
Vilnius 
Lithuana
LT-02300
+370 604 88141

10. Ginčų sprendimas

10.1. Ginčai sprendžiami tarpusavio susitarimu.
10.2. Jei ginčų nepavyksta išspręsti, Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba į teismą.
10.3. Pirkėjas gali pateikti skundus elektroninio ginčų sprendimo platformoje ec.europa.eu/odr.